Herzlich Willkommen bei RepuGraph

In der letzten Woche hielt Dr. Nico Brehm einen Vortrag im Rahmen eines Informatik Kolloquiums an der Universität Oldenburg zu der sich insbesondere die Studierenden der aktuellen eCommerce-Veranstaltung sowie die Mitarbeiter der Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik (Very Large Business Applications) unter Leitung von Prof. Dr. Jorge Marx Gómez interessiert gezeigt hatten. Im Vortrag wurden die Hintegründe zur Vertrauensbildung im eCommerce sowie die aktuellen Herausforderungen in der Welt der Online-Bewertungssysteme besprochen. Weiterhin wurde diskutiert, welche Lösungen RepuGraph bereitstellt und wie diese in Bezug zu alternativen Verfahrensweisen zu setzen sind.

Wir bedanken uns bei Herrn Prof. Dr. Marx Gómez für die Einladung, bei Herrn Dirk Peters für die hervorragende Organisation der Veranstaltung sowie bei allen Zuhörern für ihr Interesse am Thema.

Zum Rolandsfest, dem größten Volksfest der Region Nordthüringen, wurde mit RepuGraph eine Online-Bewertungsaktion durchgeführt. Die Aktion fand im Zeitraum vom 17.06. bis zum 26.06.2011 statt. Interessierte Besucher des Rolandsfests konnten an ausgewählten Orten einen Flyer zur Teilnahme erhalten. Zur Sicherstellung der Repräsentativität/Echtheit der Ergebnisse wurden Bewertungscodes mit einmaliger Gültigkeit eingesetzt, die auf den Flyern abgedruckt waren.

Flyer zur Bewertungsaktion vorn

Flyer zur Bewertungsaktion hinten

Der Online-Fragebogen von RepuGraph umfasste 8 Bewertungsfragen und 3 Segmentierungsmerkmale. Die Bewertungen wurden auf der Website www.rolandsfest2011.de entgegengenommen und in der RepuGraph-Bewertungsdatenbank gespeichert. Zur Abgabe einer Bewertung war zunächst eine Authentifizierung des Besuchers gegenüber dem Bewertungssystem durch die Eingabe seines Bewertungscodes und seiner E-Mail-Adresse erforderlich. Nach Prüfung und Entwertung des Bewertungscodes wurde eine E-Mail mit einem einmalig verwendbaren Bewertungslink an die angegebene Adresse gesendet. Nach Empfang der E-Mail und einem Klick auf den Bewertungslink konnten die Bewertungsfragen beantwortet werden. Jede E-Mail-Adresse konnte nur einmal verwendet werden. Die E-Mail-Adressen wurden ausschließlich zur Bewertungsabwicklung verwendet (siehe Datenschutzerklärung von RepuGraph). Die Einlösung von Codes war bis zum 26.06.2011 23:59 Uhr möglich. Die Bewertungsabgabe konnte/kann auch später noch erfolgen.

Gewinnspiel mit über 50 Preisen
Zur Förderung der Teilnahmebereitschaft und somit zur Erhöhung der Rücklaufquote wurde ein Gewinnspiel in die Bewertungsaktion integriert. Die Teilnehmer, die ihre Bewertungen bis zum 26.06.2011 abgegeben hatten, nahmen automatisch an einer Verslosung teil. Am 28.06.2011 wurden die Gewinner per Zufallsgenerator ermittelt und per E-Mail benachrichtigt. Insgesamt konnten über 50 Preise verlost werden, die von Unternehmen aus der Region gesponsert wurden. Die Preise wurden in der Nordhäuser Stadtinformation (Markt 1) zur Abholung hinterlegt. Die Einlösung von Preisen erfolgt auf Basis von eindeutigen Codes, die sich auf den per E-Mail zugestellten Gewinn-Coupons befinden.

Ergebnisse
Insgesamt wurden 533 Bewertungen abgegeben (Stand: 11.07.2011 um 10:00 Uhr). Die Teilnehmer der Bewertungsaktion kamen beim Kriterium „Gesamteindruck“ zum Endergebnis von 3,8 von 5 Sternen.
Die Auswertungsergebnisse finden Sie sowohl als RepuGraph-Ratelet als auch als PDF-Download auf der Website www.rolandsfest2011.de.

“Mit dem RepuGraph-System erschließen sich uns vielfältige neue Einsatzmöglichkeiten für OpenSAGA, denn Themen wie Bürgerbeteiligung, e-Partizipation und elektronische Meinungsbildung sind hochaktuell und überaus relevant, um demokratische Prozesse in das Internetzeitalter zu überführen. Auseinandersetzungen wie die um ‘Stuttgart 21′ zeigen, wie wichtig eine frühzeitige, transparente und vertrauensvolle Kommunikation ist. Mit RepuGraph können wir eine optimale technische Unterstützung für diese Prozesse bieten”, so Dr.-Ing. Thomas Biskup, Projektleiter der OpenSAGA-Plattform und Geschäftsführer der QuinScape GmbH.” Außerdem bieten Bewertungssysteme vielfältige praktische Ansatzpunkte, um kommunale Haushalte zu entlasten”, ergänzt Dr.-Ing. Nico Brehm, Geschäftsführer der RepuGraph GmbH, “denn durch leicht aufzusetzende Aktionen wie etwa Bürgerbefragungen nach einem Stadtfest lässt sich leicht herausfinden, ob der Mitteleinsatz die gewünschten Ergebnisse erzielt.”

RepuGraph und QuinScape werden fortan eng zusammenarbeiten, um eine nahtlose Integration des RepuGraph-Systems in die OpenSAGA-Plattform sicherzustellen. Zudem erweitert die RepuGraph GmbH die OpenSAGA-Initiative als Beratungsexperte für Meinungsbildung und Bewertungsverfahren.

Die Mehrheit der Deutschen wünscht sich bei Streitigkeiten eine einvernehmliche Lösung, und das möglichst schnell. Der Gesetzentwurf zum Mediations - Gesetz sieht vor, anhand von Gütesiegeln seriöse und vertrauenswürdige Mediatoren identifizierbar zu machen, die als neutrale Dritte die Lösungsfindung unterstützen sollen. (mehr…)

Im Rahmen eines eingeladenen Gastvortrags von Herrn Dr. Nico Brehm wurden heute in der Veranstaltung “Internet Marketing” an der FH-Jena unter der Leitung von Herrn Dr. Alexander Magerhans aktuelle Problemstellungen im Umgang mit Online-Bewertungssystemen diskutiert. Im Vortrag wurden Einblicke in das System gegeben und die Lösungsansätze von RepuGraph zu aktuellen Problemen der Manipulation von Online-Bewertungen diskutiert. Anhand von Beispielen konnten die Studierenden RepuGraph kennenlernen und in der Disskusion ihre eigenen Erfahrungen mit Bewertungssystemen im Internet einbringen. Ausblickend wurden auch zukünftige Möglichkeiten zur Gestaltung vertrauenswürdiger Online-Bewertungssysteme aus Forschungssicht vorgestellt.

Wir bedanken uns bei Herrn Dr. Magerhans für die Einladung unseres Referenten und bei den Studierenden für Ihr Interesse am Thema sowie für die rege Teilnahme.

Im neuen Artikel von Dr. Nico Brehm in der ECommerce-Lounge wird das Probelm der Manipulierbarkeit von Online-Bewertungssystemen besprochen. Es wird gezeigt, wie dieses Problem aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden kann und welche Lösungen derzeit möglich sind. Die besprochenen Lösungsvorschläge werden von RepuGraph bereits umgesetzt.

Hier der Link zum Artikel:

http://www.ecommerce-lounge.de/bewertungssysteme-3074/

Letzen Donnerstag hat Dr. Nico Brehm einen Gastvortrag an der Carl von Ossietzky Universität in Oldenburg im Rahmen der Vorlesung “E-Business” gehalten. Im Vortrag mit dem Titel “RepuGraph - Das individuelle Bewertungssystem” wurden System-Einblicke gegeben und aktuelle Hintergründe und Funktionen von Online-Bewertungssystemen im Allgemeinen näher beleuchtet. Aufgrund der vielen Fragen von den Studierenden und Mitarbeitern lässt sich die Veranstaltung als Erfolg für RepuGraph festhalten, da insgesamt ein hohes Interesse bestand und sicher auch in der Zukunft mit weiteren Kooperationen zu rechnen ist. Wir bedanken uns bei Herrn Prof. Dr. Marx Gómez für seine freundliche Einladung und bei Herrn Dirk Peters aus der Abteilung “Wirtschaftsinformatik I - Very Large Business Applications” für die sehr gute Vortrags-Organisation.

Durch ein hohes Maß an Individualisierbarkeit bietet RepuGraph nicht nur Online-Shops die Möglichkeit, echte Kundenmeinungen in das Qualitätsmanagement des Unternehmens mit einzubeziehen. Seit Anfang Mai ist die überarbeitete RepuGraph-Homepage online (http://www.repugraph.com). Mit dem Relaunch der Homepage stellt RepuGraph neben der Online-Shop-Series maßgeschneiderte Produkte für Hotels (http://www.repugraph.com/hotel) und die Gastronomie­branche (http://www.repugraph.com/gastro) zur Verfügung. Außerdem können Unternehmen jetzt individuelle Funktionspakete erstellen (http://www.repugraph.com/individual). RepuGraph ist für jedes Unternehmen, egal ob Friseursalon, Autowerkstatt, Fitnessstudio oder Event-Veranstalter, ein Werkzeug zur dauerhaften Qualitätskontrolle durch Kundenbefragungen und ein Marketingtool zur Veröffentlichung von positivem Kunden-Feedback.

Beim gestrigen eCommerce-Praxistag im Intershop Tower in Jena hat Dr. Nico Brehm von RepuGraph einen Vortrag zum Thema “Lieferqualität - Messung, Auswertung, Verbesserung und Veröffentlichung als Strategie zur langfristigen Erfolgssicherung für Online-Shops” gehalten. Die Veranstaltung wurde vom Thüringer Kompetenzzentrum eCommerce (TheCK) organisiert. Aufgrund der interessanten Vorträge zu Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, zur Implementierung, zu rechtlichen Aspakten und selbstverständlich zur Bewertung von Online-Shops und einem super Publikum, dass sich nicht gescheut hat viele viele Fragen zu stellen, kann die Veranstaltung insgesamt als Erfolg verbucht werden.

Wir bedanken uns bei den Organisatoren des Praxistags für die professionelle Ausgestaltung und natürlich für die Einladung unseres Referenten.

Auch auf der Seite des E-Commerce-Magazins ist nun ein Artikel von RepuGraph zum Thema “Individuelle Online-Bewertungen” zu lesen. Hier der Link:

http://www.e-commerce-magazin.de/de/home/do/detail/id/816.html