Letzen Donnerstag hat Dr. Nico Brehm einen Gastvortrag an der Carl von Ossietzky Universität in Oldenburg im Rahmen der Vorlesung “E-Business” gehalten. Im Vortrag mit dem Titel “RepuGraph - Das individuelle Bewertungssystem” wurden System-Einblicke gegeben und aktuelle Hintergründe und Funktionen von Online-Bewertungssystemen im Allgemeinen näher beleuchtet. Aufgrund der vielen Fragen von den Studierenden und Mitarbeitern lässt sich die Veranstaltung als Erfolg für RepuGraph festhalten, da insgesamt ein hohes Interesse bestand und sicher auch in der Zukunft mit weiteren Kooperationen zu rechnen ist. Wir bedanken uns bei Herrn Prof. Dr. Marx Gómez für seine freundliche Einladung und bei Herrn Dirk Peters aus der Abteilung “Wirtschaftsinformatik I - Very Large Business Applications” für die sehr gute Vortrags-Organisation.
Archiv für die Kategorie „Allgemein“
RepuGraph zu Gast an der Uni-Oldenburg
Mittwoch, 30. Juni 2010Relaunch der RepuGraph-Homepage
Freitag, 28. Mai 2010Durch ein hohes Maß an Individualisierbarkeit bietet RepuGraph nicht nur Online-Shops die Möglichkeit, echte Kundenmeinungen in das Qualitätsmanagement des Unternehmens mit einzubeziehen. Seit Anfang Mai ist die überarbeitete RepuGraph-Homepage online (http://www.repugraph.com). Mit dem Relaunch der Homepage stellt RepuGraph neben der Online-Shop-Series maßgeschneiderte Produkte für Hotels (http://www.repugraph.com/hotel) und die Gastronomiebranche (http://www.repugraph.com/gastro) zur Verfügung. Außerdem können Unternehmen jetzt individuelle Funktionspakete erstellen (http://www.repugraph.com/individual). RepuGraph ist für jedes Unternehmen, egal ob Friseursalon, Autowerkstatt, Fitnessstudio oder Event-Veranstalter, ein Werkzeug zur dauerhaften Qualitätskontrolle durch Kundenbefragungen und ein Marketingtool zur Veröffentlichung von positivem Kunden-Feedback.
RepuGraph im Intershop Tower
Freitag, 26. März 2010Beim gestrigen eCommerce-Praxistag im Intershop Tower in Jena hat Dr. Nico Brehm von RepuGraph einen Vortrag zum Thema “Lieferqualität - Messung, Auswertung, Verbesserung und Veröffentlichung als Strategie zur langfristigen Erfolgssicherung für Online-Shops” gehalten. Die Veranstaltung wurde vom Thüringer Kompetenzzentrum eCommerce (TheCK) organisiert. Aufgrund der interessanten Vorträge zu Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, zur Implementierung, zu rechtlichen Aspakten und selbstverständlich zur Bewertung von Online-Shops und einem super Publikum, dass sich nicht gescheut hat viele viele Fragen zu stellen, kann die Veranstaltung insgesamt als Erfolg verbucht werden.
Wir bedanken uns bei den Organisatoren des Praxistags für die professionelle Ausgestaltung und natürlich für die Einladung unseres Referenten.
Individuelle Kundenbewertungen für Online-Anbieter. E-Commerce-Magazin
Donnerstag, 25. Februar 2010Auch auf der Seite des E-Commerce-Magazins ist nun ein Artikel von RepuGraph zum Thema “Individuelle Online-Bewertungen” zu lesen. Hier der Link:
http://www.e-commerce-magazin.de/de/home/do/detail/id/816.html
Individuelle Online-Bewertungen: WARUM und vor Allem WIE?
Dienstag, 23. Februar 2010Wir haben nun ein Dokument vorbereitet, was sich den häufigen Fragen zu den Vorteilen eines individuellen Bewertungskonzepts und vor Allem zum Weg dorthin widmet. Das Dokument beschreibt ein Vorgehensmodell, das von RepuGraph-Kunden zur Konfiguration Ihres Accounts genutzt werden kann. Auch andere interessierte Leser können dort sicher einige neue Ansätze finden. Es wird gezeigt, wie die Bewertungsfragen entwickelt werden können, die für ein Unternehmen im Rahmen des Bewertungsmanagements wichtig sind. Weiterhin werden wichtige Aspekte zur Art und Weise der Kundenbefragung beleuchtet, denen je nach Anwendungsfall unterschiedliche Wichtigkeit zukommt.
Das Dokument kann hier heruntergeladen werden (ca. 1,5 MB):
http://www.repugraph.com/home/downloads/RepuGraph-Ihr-Individuelles-Bewertungskonzept.pdf
RepuGraph Winteraktion
Freitag, 4. Dezember 2009Die RepuGraph-Winteraktion ist gestartet. RepuGraph verlost zwischen allen neuen RepuGraph-Kunden, die von Anfang Dezember 2009 bis Ende März 2010 einen RepuGraph-Account bestellen, das Softwarepaket ‚Microsoft Office Ultimate 2007‘ im Wert von 849,- Euro (UVP). Microsoft Office Ultimate 2007 enthält folgende Sammlung von Programmen für eine effiziente Erstellung und Verwaltung von Dokumenten und Informationen:
- Access 2007
- Excel 2007
- InfoPath 2007
- Groove 2007
- OneNote 2007
- Outlook 2007 mit Business Contact Manager
- PowerPoint 2007
- Publisher 2007
- Word 2007
Also zögern Sie nicht länger und nutzen Sie RepuGraph, das individuelle Online-Bewertungssystem, auch auf Ihrer Webseite (Online-Shop), um Kundenmeinungen entgegenzunehmen und zu veröffentlichen. Dies hilft Ihnen, das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen und dadurch Ihren Umsatz zu steigern. An der Verlosung nimmt jeder Teil, der bis zum 31.03.2010 einen RepuGraph-Account der Classic Series bestellt. Besuchen Sie einfach die RepuGraph-Hompage http://www.repugraph.com zur Registrierung Ihres Accounts und testen Sie das individuelle Online-Bewertungssystem kostenlos.
Neuer Trend im Bereich der Bewertungssysteme
Montag, 23. November 2009RepuGraph setzt neuen Trend im Bereich der Bewertungssysteme für Online-Shops. Es kommt Bewegung in den Markt der Bewertungssysteme für Online-Shops.
RepuGraph hat ein völlig neues Konzept entwickelt und stellt dieses jetzt unter www.repugraph.com vor.
Mit dieser Kernbotschaft beginnt unsere aktuelle Pressemitteilung, Sie wollen weiterlesen dann schauen sie bitte hier
http://www.pr4you.de/pressefaecher/repugraph/dokumente/pm_20112009_repugraph.pdf
Vom Prototyp zum marktfähigen Produkt
Donnerstag, 22. Oktober 2009Bevor wir nächste Woche mit zusätzlichen Features und einigen Änderungen am Design die Beta Testphase beenden und erwartungsvoll in die Markteinführung gehen, hier ein kleiner Rückblick auf die letzten Wochen.
Seit August dieses Jahres durften wir viele Test-Accounts an die unterschiedlichsten Nutzer versenden. Wir erhielten wichtige Informationen über die Bedürfnisse potentieller Kunden und zur Usability des RepuGraph-Systems. Mit Hilfe des umfassenden Feedbacks konnten diverse Bugs und Probleme behoben werden. Die Resonanz der Tester war durchweg positiv, somit können wir mit einem guten Gefühl in die nächste Phase starten.
Unser besonderer Dank geht an die zahlreichen Online-Shopbetreiber, Entwickler und natürlich an die vierzig Informatik Studierenden an der Universität Oldenburg und an der Hochschule Harz. Die Studierenden haben im Rahmen der Lehre ausgiebige Funktionstests und Analysen durchgeführt. Damit ist der Grundstein für zukünftige akademische Partnerschaften und die feste Verankerung des RepuGraph-Systems in die Lehre gelegt.
Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck am Relaunch unserer Website und an der Erstellung der für uns so wichtigen Plugins. Wie man sieht - es gibt wie immer viel zu tun. Weiter geht’s!
Asymmetrische Informationen
Montag, 31. August 2009Der Online-Handel ist geprägt durch fehlende Kenntnisse über den Anbieter und die Qualitätseigenschaften der angebotenen Produkte. Erst nach dem Kauf und der Lieferung können die verschiedenen Eigenschaften wahrgenommen und geprüft werden. Beim E-Commerce bestehen zwischen Käufer und Verkäufer typischerweise Informationsasymmetrie. Der Begriff „Asymmetrische Information” bezeichnet den Zustand, in dem zwei Vertragsparteien bei Abschluss eines Vertrages nicht über dieselben Informationen verfügen.
Aus der bestehenden Informationsasymmetrie kann im Extremfall eine systematische Selektion schlechter Qualitäten durch den Käufer resultieren. (Adverse-Selections-Gefahr nach Akerlof)[i].
Diese Ungleichheit des Informationsstandes sowie die Verhinderung von ineffizienten Märkten kann durch zwei Möglichkeiten gemildert werden.[ii]
1. „Signaling”
Der Verkäufer (die besser informierte Marktseite) stellt die notwendigen Informationen im eigenen Interesse zur Verfügung. Verkäufer haben die Chance, durch authentische Vermittlung von Qualitätsstandards glaubhafte Signale über ihre qualitativen Eigenschaften auszusenden.
Was können Anbieter von Informationsgütern unternehmen um potenzielle Kunden von der Qualität ihrer Produkte zu überzeugen? Sie überzeugen ihre Kunden durch:
z.B. Marketing, Demoversionen, Kennenlern-Monat, Zertifikate, Garantiezusagen, Reputation
Die Reputation des Verkäufers spielt eine große Rolle. Ein Kunde ist eher gewillt ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, wenn er in der Vergangenheit positive Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht hat.
Verkäufer die eine volle Transparenz zeigen minimieren die Informationsasymmetrie am deutlichsten.
2. „Screening”
Die potentiellen Käufer (weniger informierte Marktseite) verbessern ihren Informationsstand in dem sie schauen, wo sie Informationen zum Anbieter und Produkt beschaffen können. Es erfolgt eine direkte Informationssuche des Nachfragers.
Was können Kunden ihrerseits unternehmen, um Informationsasymmetrien abzubauen?
Sie verringern den Informationsunterschied z.B. über die Einschaltung spezialisierter Dritter (Bewertungsportale, Stiftung Warentest)[iii]
Der Einsatz des RepuGraph-Systems bietet dem Verkäufer (Shop-Betreiber) die Möglichkeit die volle Transparenz sowohl für seine Produkte als auch für sein Käuferverhalten abzubilden. („Signaling”) Diese Informationen sind qualitativ hochwertig, da es sich authentische Kundenmeinungen handelt.
Der Kunde kann aufgrund der eingeblendeten Ratelets den Verkäufer und seine Produkte auskundschaften („Screening”) und somit schnell abwägen ob er hier kaufen möchte oder nicht.
[i] vgl. Akerlof, G.A.: The Market for „Lemons”, in: Quarterly Journal of Economics, 84. Jg., Nr.3 (August 1970), S.488-500
[ii] vgl. Varian, H.R.: Grundzüge der Mikroökonomik. (1999)
[iii] vgl. Mitropoulos, S.: Verbraucherpolitik in der Marktwirtschaft (1997)
BETA-TEST
Freitag, 31. Juli 2009
Morgen am 01.08.2009 geht RepuGraph.com als Beta-Testversion an den Start. Werden Sie Beta-Tester und erhalten Sie Einblicke in das System.
BETA-Tester können das Produktivsystem im Anschluss an die BETA-Testphase 3 Monate kostenlos nutzen.
Wir freuen uns auf Sie …..
Bis morgen - Ihr RepuGraph-Team