Kontinuierliche Kundenbefragungen helfen Unternehmen bei der Qualitätskontrolle Ihrer Leistungen. Außerdem sind gute Bewertungen der eigenen Kunden die beste Werbung für ein Unternehmen. Mit Bewertungscodes hat RepuGraph eine Technik entwickelt, bei der Kunden anonym eine Bewertung abgeben können und trotzdem sichergestellt ist, dass es sich bei der Bewertungsabgabe um einen echten Kunden handelt.
Und so funktioniert das Ganze:
Ein Kunde erhält nach einer genutzten Leistung, z.B. zusammen mit der Rechnung, einen einmal gültigen Bewertungscode, gedruckt auf einem Flyer oder einer Bewertungskarte. Damit kann er dann, bequem von zuhause aus, online eine Bewertung abgeben.
Parallel zu den Bewertungscodes ermöglicht das RepuGraph-System natürlich weiterhin die Bewertungseinladung per E-Mail. Bewertungscodes sind aber besonders für die Unternehmen nützlich, denen die E-Mail Adresse Ihrer Kunden nicht immer bekannt ist. Bewertungscodes eignen sich für alle Dienstleistungsbranchen wie z.B. der Gastronomie und der Hotelbranche oder für Unternehmen, die eine Multi-Channel-Strategie in Ihrem Vertrieb verfolgen. So kann ein Unternehmen beispielsweise alle Kunden, die im stationären Ladengeschäft einkaufen, eine Bewertungskarte aushändigen und Kunden, die für Ihren Einkauf den Online-Shop nutzen per E-Mail zur Bewertung einladen.
http://www.repugraph.com/home/Bewertungscodes.jsp