Die Anzahl zertifizierender Anbieter wächst ständig, doch die Aussagekraft ihrer Zertifikate oder Prüfsiegel ist äußerst unterschiedlich. Angefangen vom nützlichen Hinweis auf grundsätzlich bzw. allgemeinhin wichtige Qualitätskriterien für das E-Commerce bis zum Mittelwert subjektiver Meinungen zum Thema Qualität aus einer Auswahl von realen Eindrücken beim Online-Shopping.
Prüfsiegel und Zertifikate zielen auf die Sicherung von unterschiedlichsten Leistungs- und Qualitätseigenschaften oder die Einhaltung von Sicherheitsstandards ab. Grundsätzlich kann aber jeder ein Zertifikat bzw. ein Prüf- oder Gütesiegel kreieren, da es keine klaren gesetzlichen Regelungen dafür gibt. Der Zweck der meist privatwirtschaftlich getragenen Siegel / Zertifikate soll sein, den Hersteller oder Verkäufer eines Produktes als besonders vertrauenswürdigen Anbieter herauszustellen. Allerdings sollte immer klar erkennbar sein, wofür ein solches Siegel / Zertifikat steht und wofür es bürgt. Generell signalisieren Siegel Seriosität. Eine vertrauensbildende Wirkung ergibt sich allerdings i.d.R nur dann, wenn das dahinterstehende System Garantien übernimmt und für eine regelmäßige intensive Prüfung sorgt.
Fazit: Es bleibt dem Online-Kunden nichts anderes übrig, als die Prüfsiegel / Zertifikate selbst unter die Lupe zu nehmen. Sie wollen mehr Informationen - wir empfehlen ihnen die Website des Vereins Initiative D21 (http://www.internet-guetesiegel.de/index.html).